河北省電子口岸公司以高效專業(yè)服務獲企業(yè)致信表揚
發(fā)布日期：2025-05-27
近日，省電子口岸公司收到一封來自企業(yè)的熱情洋溢的表揚信，對運營中心工作人員李明慧的專業(yè)能力和優(yōu)質服務表示高度贊揚。
5月15日中午，該企業(yè)在登錄中國（河北）國際貿易“單一窗口”時，系統(tǒng)持續(xù)報錯，導致進出口申報業(yè)務被迫中斷。企業(yè)先后嘗試了清除緩存、重裝控件等多種方法，甚至請來電腦維修人員協(xié)助，問題仍未解決。直至下班后，企業(yè)抱著試試看的心態(tài)撥打了0311-95198服務熱線。
當時已過工作時間，但值班人員李明慧仍熱情接聽電話。在詳細了解故障情況后，她迅速判斷出問題癥結，并通過遠程協(xié)助方式，歷時1個多小時耐心指導，最終成功解決問題。
企業(yè)的點贊是對我們最大的鼓勵，也是我們繼續(xù)前進的動力。在日常工作中，這樣的服務故事每天都在上演，這些看似微小的服務細節(jié)，串聯(lián)起省電子口岸公司“以人民為中心”的發(fā)展思想。
下一步，省電子口岸公司將繼續(xù)提升服務水平，為外貿企業(yè)提供更專業(yè)、更優(yōu)質、更有溫度的服務支持，打造文明服務示范窗口。